Häufige Fragen
Falls Sie Ihre Antwort hier nicht finden, schreiben Sie uns gern.
Die Check-in- und Check-out-Zeiten unterscheiden sich je nach Unterkunft. Die genauen Zeiten finden Sie auf der jeweiligen Objektseite und in Ihrer Buchungsbestätigung. Andere Zeiten lassen sich häufig einrichten – schreiben Sie uns einfach vorab.
Der Check-in erfolgt in der Regel eigenständig. Die konkrete Zugangsart und die Zugangsdaten teilen wir Ihnen rechtzeitig vor der Anreise mit, sodass Sie bequem selbst ankommen können.
Das hängt von der jeweiligen Unterkunft ab – an manchen Objekten gibt es kostenlose Parkplätze am bzw. beim Haus, an anderen kostenpflichtige Parkmöglichkeiten in der Nähe. Die genauen Angaben finden Sie auf der jeweiligen Objektseite.
Ja, in unseren Unterkünften steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung.
In den dafür ausgewiesenen Unterkünften sind Haustiere herzlich willkommen. Für den erhöhten Reinigungsaufwand berechnen wir 20 € pro Aufenthalt. Geben Sie uns am besten vorab kurz Bescheid, da die Buchungsportale hierfür keine eigene Option bieten.
Ja, Sie buchen die komplette Unterkunft exklusiv für sich und Ihre Mitreisenden. Die maximale Belegung ist auf der jeweiligen Objektseite angegeben.
Unser angezeigter Preis ist ein Gesamtpreis inklusive einer etwaigen Kurtaxe. Hinzu kommen lediglich die objektabhängige Endreinigung (im Buchungssystem ausgewiesen) und – falls zutreffend – der Haustier-Aufpreis. Als Kleinunternehmer weisen wir keine Umsatzsteuer aus.
Wir erheben keine Anzahlung; der Gesamtbetrag ist spätestens bis zum Check-in fällig. Je nach Buchungsweg zahlen Sie bequem online (z. B. Stripe oder PayPal über Smoobu) oder per Überweisung.
Selbstverständlich. Teilen Sie uns dafür einfach Ihre vollständige Rechnungsanschrift und die gewünschte E-Mail-Adresse mit, dann senden wir Ihnen die Rechnung zu.
Bis einschließlich 31 Tage vor Anreise ist die Stornierung kostenfrei. Danach fallen 50 % (ab 30 bis 14 Tage) bzw. 90 % (ab 13 Tage oder bei Nichtanreise) des Buchungspreises an; ersparte Aufwendungen wie die Endreinigung werden angerechnet. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
Für Gäste ohne deutsche Staatsangehörigkeit besteht eine gesetzliche Meldepflicht (§§ 29–30 BMG); in diesem Fall liegt ein Meldeschein für Sie bereit, den Sie bei der Anreise ausfüllen. Für Unterkünfte mit Kurtaxe (z. B. in Augustusburg) benötigen wir vorab einige Angaben und stellen Ihnen die Gästekarte Erzgebirge bereit.
Sehr gern – melden Sie sich dafür am besten direkt bei uns. Über die Buchungsportale lässt sich das oft nicht sauber abbilden (teils wird die Endreinigung erneut berechnet), daher regeln wir Verlängerungen persönlich für Sie.
Buchungen sind bis zu rund zwei Jahre im Voraus möglich. Falls Ihr Wunschzeitraum im Kalender noch nicht auswählbar ist, schreiben Sie uns gern – wir finden eine Lösung.
Vieles ist auf Anfrage möglich – etwa ein Babybett für die Kleinsten oder das Laden eines E-Autos über eine Haushaltssteckdose. Fragen Sie einfach vor der Buchung nach, dann klären wir, was in Ihrer Wunschunterkunft machbar ist.